中消协就“盗刷门”喊话苹果，苹果免密支付取消过程繁琐

显示全部楼层 · 2018-10-22 21:34:34

（图片来源：全景视觉）

经济观察网记者冯庆艳实习记者赵喆 前几日，苹果用户出现了集体被盗刷的情况，受害用户涵盖范围甚广，包括广东、江苏、上海、山东、北京等多地，估计覆盖受害人数多达7万人次左右。据了解，苹果此次被盗刷均为在Apple Store里购买的商品，如游戏道具、点券等，不少是消费者从未下载过的游戏（如“魔幻宝石” 、“传奇世界”、“魔域口袋版”）。每位受害消费者被盗刷金额为几千元不等。

此次事件除“主角”苹果之外，还牵涉支付宝。二者合作签约了“免密支付”，即支付宝作为第三方平台可支付代扣，消费者在购买App Store消费时无需输入密码即可付款。在发生安全事故之前，免密支付因便捷性得到了用户的认可，但现在爆出了安全问题，“免密支付”也被推上了“风口浪尖”。据悉，免密支付是直接默认同意开通的，且为“无限额”。

10月19日，在中消协公布的关于敦促苹果保障消费者支付安全和利益一文中，中消协指出，尽管消费者开通了免密支付，但作为商家在进行交易时，应该得到消费者的确认，“免密支付”应仅限于免除消费者输入密码。

在发生大量苹果用户被盗刷的事件后，苹果在声明中表示“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加”，受黑客原因影响等。对此，中消协直言苹果不得推卸责任，淡化自身过错，经营者平台上的用户账号被盗刷，经营者在不能证明用户存在过错的情况下，经营者及第三方支付公司应承担赔偿责任。

中消协建议用户被盗的消费者可取消相关授权。但经济观察报记者发现，解除支付宝与苹果的免密支付时发现过程较为繁琐。若想关闭苹果的免密支付必须满足如下要求：（1）取消订阅苹果的服务后；（2）苹果ID内没有正在使用的订阅服务；（3）未开通“家人共享”功能；（4）苹果ID内无欠费。

记者在支付宝的“免密支付／自动扣款”中已签约的服务包括苹果、Uber、滴滴、北京地铁先乘后付、多点生活、爱奇艺等多个项目，这些签约项目均可一键解除签约关系，可谓是“没有对比就没有损害”。用户在支付宝中开通苹果免密业务时十分方便，直接默认用户“同意”开通，且“无限额”；但取消该业务虽然不是不可能，但其繁琐程度，不禁让人联想到ofo退押金时难以找到退款窗口的“艰辛”。